與故障管理盡快恢復(fù)服務(wù)的目標(biāo)不同，問(wèn)題管理是( )。因此，問(wèn)題管理流程需要更好地進(jìn)行計(jì)劃和管理。
A．要防止再次發(fā)生故障
B．發(fā)生故障時(shí)記錄相關(guān)信息，并補(bǔ)充其它故障信息
C．根據(jù)更新后的故障信息和解決方案來(lái)解決故障并恢復(fù)服務(wù)
D．降低故障所造成的業(yè)務(wù)成本的一種管理活動(dòng)