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軟題庫 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2013年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

Sony經(jīng)驗最為可貴的一條就是：如果不把問題細化到SLA的層面，空談外包才是最大的風(fēng)險。這里SLA是指( )，它是外包合同中的關(guān)鍵核心文件。
A．服務(wù)評價標準
B．服務(wù)級別管理
C．服務(wù)等級協(xié)議
D．外包服務(wù)風(fēng)險

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